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客户买到过期商品投诉怎么办

吴亮律师2025-07-30湖州南浔房产律师

应赔偿客户损失。依据《食品安全法》,销售过期商品需承担法律责任,若造成身体损害,还需赔偿医药费等。不及时处理可能影响企业信誉及面临更严重的法律后果。
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常见处理方式为协商赔偿或走法律途径。若客户损失不大,建议协商赔偿以快速解决问题;若损失较大或协商无果,则建议客户通过法律途径维权。
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需赔偿客户。操作如下:1. 确认商品过期事实;2. 与客户协商赔偿,包括医药费、购物价3倍或500元(取高者);3. 若协商不成,引导客户通过法律途径解决,如起诉至法院。

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