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在商家给我20元后我删除了差评,是否构成违法行为?

吴亮律师2025-07-07湖州南浔房产律师

删除差评换取利益违法,侵犯了消费者权益。根据《消费者权益保护法》,消费者享有公正评价权,删除差评换取利益侵犯了这一权利,且可能构成不正当竞争。若不及时纠正,将破坏市场公平秩序,损害消费者信任。
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删除差评违法,应恢复评价并道歉。面对此情况,常见处理方式是主动联系平台恢复评价,向消费者道歉,并承诺不再进行此类行为。若已造成损失,还需考虑赔偿。选择处理方式时,应基于违法事实,积极改正,以维护自身信誉和消费者权益。
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删除差评违法,需纠正。具体操作:1.立即联系平台,请求恢复已删除的差评;2.向消费者致歉,说明情况并承诺不再以利益交换评价;3.如消费者有损失,协商赔偿事宜;4.内部整改,加强员工法律培训,避免再次发生。

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